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2020年抖音小店运营规则和玩法(避坑篇)

金招金服
2020-10-09 15:15:08

最近两个月抖音针对电商业务进行了高密度的政策调整,尤其是在10月9日之后,抖音直播间只支持添加抖音小店商品链接,其他任何第三方的商品链接,都不得进入抖音直播间(短视频仍可以正常挂第三方商品链接)。这一政策的调整标志着,开通抖音小店已经成了抖音直播带货的必经之路。

抖音小店的火爆程度让很多商家都想入驻,因为越早入驻就越能抓住平台的红利期,但是如果开通了抖音小店,却因为某个细节没注意,触及平台违规行为管理规则,轻者公示警告、扣除保证金、限制店铺权限等,严重的还会清退店铺,很有可能就让前期准备白费,所以抖音小店运营一定要避开以下这些违规行为!

2020年抖音小店运营规则和玩法(避坑篇)

1、虚假宣传

虚假宣传最容易出现在直播过程中以及商品短视频中,是大家最容易忽视收到警告的。官方给出的虚假宣传的常见类型,主要包括以下8种类型:虚构商品信息、商品关键信息不一致、发布虚假活动信息、虚构故事情节或商品背景、夸张推广、价格违规、违规使用极限词以及虚构或夸大产品功效。

2、发布假冒伪劣商品

出售假冒注册商标商品或仿制品,即未经权利人许可,在出售的商品上擅自使用其商标;或未经品牌方许可,擅自复制、批量生产、销售与该品牌商品高度相似的商品。

出售盗版商品,即指未经权利人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。在抖音发布和出售假冒伪劣商品的代价有点大,大家需注意。

3、商品发布违规

主要包含的违规行为有:未按要求发布商品或信息;在信息发布中含有不实信息,欺骗和误导消费者;在出售商品或服务过程中涉嫌侵犯他人商标权利,如使用相近的商品名称、衍生词、logo、商品设计、包装等,导致消费者混淆、误认;发布违禁商品和信息。

4、扰乱平台秩序

比如危及消费者权益;违背交易流程;不配合提交符合平台规则的资质材料或未及时更新/提交符合最新资质;在报备和申诉环节提供虚假材料,误导平台审核人员;侮辱消费者、平台工作人员,或泄露消费者信息或者恶意报复消费者行为;

提供虚假资质;虚假交易;盗用他人账户信息;违规商品封禁后,重新经营同类商品;不配合平台管理;扰乱和破坏公平竞争、平等交易的平台秩序,侵害其他商家权益或对平台造成不良影响;未根据协议约定或规则缴纳或补足技术服务费/保证金;违法、违规等情况受到国家相关监管部门的调查、处理。

5、其他违规行为

比如短期内,品质退货率/投诉率升高、dsr下降;交易评价中出现大量差评;大量订单未按约定提供服务;多次失联;大量资金异常转移以及其他可能危及消费者权益的行为等等。

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